구독 및 환불 정책

1. 구독 플랜 및 요금

※ 연간 구독은 월간 대비 약 17% 할인된 가격입니다 (2개월 무료).

2. 서비스 제공 기간

• 무료 플랜: 회원가입일로부터 회원 탈퇴 시까지 무기한 이용
• 월간 구독: 결제일로부터 1개월 (다음 달 동일 일자까지)
• 연간 구독: 결제일로부터 12개월 (다음 해 동일 일자까지)

4. 구독 취소 (정기결제 해지)

4.1 취소 방법

• 서비스 내 "부모 모드 → 설정 → 구독 관리"에서 직접 취소
• 고객센터 이메일(support@talkietalkie.kr) 또는 전화(02-0000-0000)로 취소 요청

4.2 취소 효과

• 취소 즉시 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 현재 구독 기간은 만료일까지 정상 이용 가능합니다.
• 구독 기간 만료 후 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.
• 생성한 스토리, 학습 기록 등 데이터는 무료 전환 후에도 보존됩니다.

5. 환불 정책

5.1 환불 가능 조건

• 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불
• "실질적 이용"이란: 스토리 생성 1회 이상, 또는 음성 대화 세션 1회 이상 진행한 경우

5.2 부분 환불

• 결제일로부터 7일 경과 후 또는 서비스 이용 이력이 있는 경우:
• 월간 구독: 잔여 일수에 비례한 부분 환불 (이용 일수 × 일할 계산 금액 공제)
• 연간 구독: 이용 개월 수 × 월간 정가 금액을 공제한 후 잔액 환불

5.3 환불 불가 조건

• 구독 기간의 80% 이상이 경과한 경우
• 이벤트/프로모션으로 무료 제공된 기간

5.4 환불 절차

1. 환불 요청: 이메일(support@talkietalkie.kr) 또는 전화(02-0000-0000)
2. 환불 심사: 요청 접수 후 3영업일 이내 처리
3. 환불 실행: 원래 결제 수단으로 환불 (카드사에 따라 3~7영업일 소요)

6. 플랜 변경

• 업그레이드: 즉시 적용. 기존 구독의 잔여 금액은 일할 계산하여 새 플랜에서 차감.
• 다운그레이드: 현재 구독 기간 만료 후 다음 결제 주기부터 적용.

7. 이의신청 및 분쟁 해결

• 결제 또는 환불에 관한 이의신청은 아래 채널을 통해 접수할 수 있습니다:
  • 이메일: support@talkietalkie.kr
  • 전화: 02-0000-0000 (평일 09:00~18:00)
• 이의신청 접수 후 5영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
• 처리 결과에 이의가 있는 경우, 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

8. 실물 책 주문 (POD) 교환/환불

• 배송 기간: 주문 확인 후 5~7영업일 (최대 10영업일)
• 교환/환불 요청: 수령 후 7일 이내
• 교환/환불 사유: 인쇄 불량, 파손, 오배송 시 무료 교환/환불
• 교환/환불 불가: 고객 변심에 의한 반품 (주문 제작 상품 특성상)
• 배송비: ₩3,000 (주문 ₩35,000 이상 시 무료배송)